الجودة جاليري

إقتصادي إيطالي معروف بصـياغـته لمبدأ باريـتو (قاعدة 80/20) والذي يعتبر مبدأ أساسي في إدارة الجودة الشاملة، وستة سيجما وتحسين العمليات. يقترح هذا المبدأ أن 80% من المشكلات عادة ما تكون ناتجة عن 20% من الأسباب. أيضا يمكن ان يفهم من هذا المبدأ أن أكثر إسـتخدامات الوقت بفعالية، والتي تؤدي إلى تحقيق حوالي 80% من النتائج، تتركز في أول 20% من المدخلات أو المجهود.

مهندس أمريكي من أصول رومانية. أسس ثلاثية جوران (ثلاثية الجودة) وهي عبارة عن نهج من ثلاث خطوات لإدارة الجودة يتضمن التخطيط والمراقبة وتحسـين الجودة في المنتجات. من أقواله (من المهم أن تهتم الإدارة العليا بالجودة. ففي غياب الاهتمام الصادق في القمة، لن يحدث الكثير في الأسـفل). وأيضاً (بدون معـيار لا يوجد أسـاس منطـقي لاتخاذ القرار أو عمل إجراء).

رجل أعمال أمريكي ويُعتبر أحد المؤسـسـين الرئيسـيين لإدارة الجودة الشاملة. يُعرف على نطاق واسع بدعمه لمفهوم 'صفر عيوب – Zero Defects' وتعريفه للجودة بأنها مطابقة للمتطلبات. كروسبي يؤمن بأنه يجب تدريب الموظفين على الإجراءات الصحيحة حتى يفهموا ما يُتوقع منهم فعله، مما يؤدي إلى مطابقتهم للمتطلبات والتزامهم بتحسـين الجودة. من بين أقواله: '"الجودة تكون مجانية عندما تُصمم المؤسسات المنتجات بشكل صحيح من المرة الأولى". ويقول أيضًا: "تحقيق الجودة يكلّف مالاً، لكن الفشل في تحقيق الجودة يكلّف أكثر بكثير'."

إحـصائي ومعلم ومسـتشار أمريكي. اشـتهر بنظام Plan-Do-Check-Act (خطط، نفذ، تحقق، قرر) والتي تعتبر أداة لتخطيط المشاريع. من أقواله (إذا لم تتمكن من وصـف ما تفعله كعملية، فأنت لا تعرف ما تفعله).

مستشار وإداري ياباني ومؤسس معهد كايزن في سويسرا عام 1985 لمساعدة المؤسسات على تطبيق وممارسة الإدارة المرنة (Lean Management) التي تشمل كايزن والأنظمة والأدوات المختلفة المعروفة مثل (في الوقت المناسب "Just-in-time"، وادارة الجودة الشاملة "TQM"، ومجموع الصيانة الإنتاجية Total Productive Maintenance)

أهتم إيماي بمواضيع الخطوط الأمامية في جيمبا "gemba " والتي تعني المكان الحقيقي الذي تتم فيه إضافة القيمة بحيث تساهم في جعل المؤسسة ذات مستوى عالمي ونقلها من مؤسسة موجهة نحو النتائج إلى مؤسسة موجهة نحو العمليات (process-oriented company).